Marketplace DOC Creativity
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Servizio clienti

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto vengono integralmente accettate le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.  La società

La società cooperativa DOC CREATIVITY, con sede legale in Via Pirandello 31/B, Verona con P. IVA 04464170234, (di seguito Doc Creativity Società Cooperativa) ha creato e gestisce il sito internet https://marketplace.doccreativity.it, per mezzo del quale è autorizzata alla vendita dei propri prodotti agli utenti che visiteranno il sito.

2.     Il sito web

Il Marketplace di Doc Creativity è un sito e-commerce accessibile via Internet attraverso la rete internet all’indirizzo https://marketplace.docservizi. 
Il Marketplace di Doc Creativity è accessibile dall’Italia da tutti gli utenti di internet. Nell’ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito “CGV”) con il termine “Parti” si indicheranno congiuntamente gli Utenti e la Doc Creativity Società Cooperativa.

3.     Procedura di acquisto e trasmissione dell’ordine

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito costituisce un invito ad offrire.

Per comprare uno o più prodotti, gli stessi dovranno essere selezionati uno alla volta e aggiunti al carrello. Una volta selezionato tutti gli articoli da acquistare, si potrà chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

Per inoltrare l’ordine si dovrà cliccare il tasto "Completa l’ordine" che si trova nella parte in basso a sinistra della pagina.

L’ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Doc Creativity Società Cooperativa per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione Ordine") e contestualmente effettueremo la pre-autorizzazione dell’importo attraverso i gateway di pagamento utilizzati e abilitati. La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio della Ricezione Ordine, infatti, confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. 

Il contratto di vendita con Doc Creativity Società Cooperativa si concluderà solamente nel momento in cui invieremo una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto ("Accettazione d’Ordine")

L’ordine potrà essere cancellato prima di avere ricevuto la Accettazione d’Ordine a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. 

Le informazioni relative alla spedizione del prodotto saranno contenute in un’ulteriore comunicazione e-mail (“Prodotto disponibile e pronto per la Spedizione”). Contestualmente alla comunicazione, saranno svincolati gli importi pre-autorizzati e accreditati sul conto di Doc Creativity Società Cooperativa.

E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 2. Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti inclusi, senza limitazione alcuna, i prodotti digitali o i software non forniti su supporto materiale (come nel caso di CD o DVD) una volta che ne è iniziato lo scaricamento (c.d. download) o l'uso.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

4.     Diritto di recesso 

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, come un CD o un DVD). Se è stata incaricata del ritiro una persona di fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.

Dovrà essere comunicato a DOC CREATIVITY SOCIETA’ COOPERATIVA con sede legale in Italia, Verona, 37138, Via Luigi Pirandello n° 31, l’esercizio del diritto di recesso (i) seguendo le istruzioni disponibili nella pagina Resi, (ii) utilizzando la funzione Contattaci. In caso di utilizzo della pagina Resi, ti invieremo un messaggio di conferma di ricezione.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a Doc Creativity Società Cooperativa attraverso le istruzioni disponibili nella pagina Resi.

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO


Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da Doc Creativity Società Cooperativa, entro 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrà essere sostenuto alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non venga fornita prova di aver provveduto a restituirlo a Doc Creativity Società Cooperativa, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Dovranno essere sostenuti i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potrà essere ravvisata una responsabilità in ordine alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). 

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO


Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Doc Creativity Società Cooperativa, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto; 

- fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine hai espressamente consentito all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione.

- fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

5.     Fatturazione

Le fatture sono accettate in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno dell’account personale. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine verrà comunicata nella Conferma Spedizione. Tutti i prodotti sono accompagnati da fattura pertanto al momento della conclusione dell’ordine si richiede per Persone Giuridiche la Partita Iva e/o Codice Fiscale, per Persone Fisiche il Codice Fiscale. Per maggiori informazioni sulle fatture elettroniche e su come ottenere il documento, si prega di consultare la pagina di aiuto dedicata.

6.     Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto l’ordine, comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, contatteremo l’ordinante per verificare la sussistenza dell’interesse ad acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti l’ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e spediremo comunque il prodotto.

7.     Dogana

Qualora le merci ordinate da Doc Creativity Società Cooperativa dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia ci potrà essere l’applicazione dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’ordinante. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese; consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. Informiamo che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. 

8.     Garanzia Legale sui prodotti venduti 

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Doc Creativity Società Cooperativa differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo". 

Se l’acquisto avviene in qualità di "consumatore", si attiva la garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale").

La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, viene riconosciuto il diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Doc Creativity Società Cooperativa risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Fermo restando l'onere da parte del consumatore di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Nel caso di riscontro di un difetto di conformità sui beni acquistati da Doc Creativity Società Cooperativa nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

9.     Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Doc Creativity Società Cooperativa declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia. 

Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. 

10.  Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane (fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi) ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. Accetti, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva del Tribunale di Verona. In qualità di consumatore potrai così agire davanti al Tribunale di Verona o del distretto della città in cui il consumatore è residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ricordiamo inoltre che da gennaio 2016, a seguito del Regolamento (UE) N. 524/2013, la Commissione Europea ha attivato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR - Online Dispute Resolution) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell'Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all'estero in via non giudiziale.

11.  Modifiche alle Condizioni Generali di vendita

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Si applicheranno le politiche e i termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

12.  Rinuncia alle azioni in caso di inadempimento

In caso di inadempimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire nei confronti dell’inadempiente per la violazione di impegni assunti.

13.  Minori

Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti.

14.  I nostri contatti


DOC CREATIVITY SOCIETA’ COOPERATIVA

Sede legale: Via Luigi Pirandello, n° 31, 37138, Verona, Italia

P. IVA  e  C.F.:  IT 04464170234.

Registro d Email: info@doccreativity.it 

Posta Elettronica Certificata: doccreativitycoop@pecitaly.eu

E-mail: info@doccreativity.it

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